12 december 2013Sluit venster
Hoe een wauw-effect bieden in de Cloud? Een uniek boek over de gebruikerservaring biedt hulp bij het ontwerpen van diensten
Espoo - Het Finse Cloud Software programma heeft een handleiding gepubliceerd die Cloud software ontwikkeling onderzoekt vanuit het oogpunt van de gebruikerservaring. Een vergelijkbaar boek over hoe de gebruikerservaring bijdraagt aan het ontwerp van diensten is nog niet eerder gepubliceerd. Cloud-diensten worden dagelijks gebruikt door miljoenen mensen voor communicatie, het delen en opslaan van inhoud, gaming en mediagebruik. De manier waarop mensen Cloud diensten waarnemen en ervaren is van cruciaal belang voor de acceptatie en het uiteindelijke succes van deze diensten. Technologie-ontwikkelaars en service ontwikkelaars moeten deze diensten echter zo ontwerpen dat ze zinvol, vlot, aangenaam en de moeite waard zijn om te gebruiken.

Een groot deel van de bestaande literatuur over de Cloud heeft zich gericht op de technologische ontwikkeling van de diensteninfrastructuur. Hoewel dit erg belangrijk is, is het net zo belangrijk om te werken aan de parallelle menselijk gerichte stroom die zich richt op de gebruiker, de persoon, en niet alleen op de technologie. Dit is waar het in de gebruikerservaring om gaat: het begrijpen van wat mensen nodig hebben, willen, verlangen - en wat past in hun levensstijl.

Het vierjarige (2010-2013) Finse Cloud Software programma heeft geresulteerd in een rijke exploratie en innovatie van de gebruikerservaring en het dienstenontwerp in de Cloud. Het boek "Landmarks for the User Experience in the Cloud" deelt een aantal van de bevindingen en inzichten vanuit het standpunt van de eindgebruikers, ontwikkelaars en business managers. Het creeren van succesvolle Cloud diensten vereist een begrip van de behoeften van gebruikers, waarden en praktijken, om het ontwerp van innovatieve diensten aan te passen aan hen. Verder moeten de ontwikkelingsbedrijven ook zorgvuldig de rol nagaan van de gebruikerservaring in hun bedrijfslogica en dienstverleningsprocessen.

Een van de kernpunten is de nadruk leggen op de sociale ervaring door eigenschappen van on-line interactie die echt mensen kan verbinden. Een ander belangrijk aspect is het mogelijk maken van een vloeiende taakoverdracht met een coherente ervaring tussen meerdere apparaten, waaronder mobiele telefoons, tablets en pc's. Bovendien moeten de gebruikers zich veilig in de Cloud voelen - ze moet altijd een sterk gevoel van privacy en controle over hun gegevens hebben.

Op basis van het werk uitgevoerd in het Cloud Software programma, bestaat het boek uit drie grote delen. Het eerste deel belicht de bevindingen van mensen in de Cloud - wat het voor hen betekent en hoe zij 'leven' in de Cloud. De inzichten van dit deel bieden een basis voor het begrijpen van wat voor soort diensten en gebruikerservaring (UX) er nodig zijn om de praktijken van de gebruikers te ondersteunen. Het tweede deel neemt het standpunt van een ontwikkelaar in en presenteert kwesties die kunnen helpen bij de ontwikkeling van succesvolle Cloud diensten. In het laatste deel wordt besproken hoe de UX aanleiding kan geven tot nieuwe en betere bedrijven in de Cloud. Tot slot presenteert het boek twee meerfasige case studies, uitgevoerd als onderdeel van het Cloud software programma. Samen bieden deze onderdelen aanknopingspunten voor wat belangrijk is in Cloud UX ontwikkeling.

Het boek is gericht op product managers van Cloud diensten, UX managers, senior managers en studenten die onderwerpen bestuderen met betrekking tot Cloud ontwikkeling. Hoewel de focus van het boek ligt op dienstverlening aan consumenten, zijn de meeste van de ideeen en argumenten ook van toepassing voor de zakelijke dienstverlening. Het boek geeft praktisch advies over hoe u de best mogelijke gebruikerservaring kunt opbouwen - met inbegrip van het "Wauw"-effect - in het gebruik van Cloud diensten.
https://www.cloudsoftwareprogram.org/results/deliverables-and-other-reports/i/29051/1941/landmarks-for-the-user-experience-in-the-cloud
Sluit venster